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Última actualización: 16 de julio de 2026
Contacto: hola@mimariabeautycare.com

Estas políticas aplican para compras realizadas en el sitio web de Mimaria Beauty Care (“Mimaria”, “nosotros”).

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1) Términos y condiciones de compra

1.1 Aceptación

Al navegar por este sitio y/o realizar una compra, aceptas estas políticas.

1.2 Productos

Vendemos productos de cuidado personal como shampoo sólido, acondicionador sólido y jabones corporales en barra.

Importante: Los resultados pueden variar según cada persona. Nuestros productos no sustituyen asesoría médica o dermatológica.

1.3 Uso por menores de edad

• Los productos pueden ser usados por menores solo bajo supervisión de un adulto.

• La compra debe ser realizada por una persona mayor de 18 años.

1.4 Pedidos personalizados

Ofrecemos productos personalizados (por ejemplo: aroma, color e ingredientes).
Al solicitar un personalizado, aceptas que:

• El tiempo de entrega puede ser mayor (ver sección Envíos).

• Una vez iniciada la elaboración, no se aceptan cancelaciones del personalizado (ver sección Cambios/Devoluciones).

Al ser productos artesanales y/o personalizados, pueden existir variaciones ligeras en color, aroma, textura o apariencia sin que esto se considere defecto.

1.5 Precios y disponibilidad

• Precios en MXN.

• La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

1.6 Pagos

Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout. El pedido se procesa al confirmarse el pago.

1.7 Facturación (si aplica)

Si requieres factura, solicítala por correo a hola@mimariabeautycare.com indicando tu número de pedido y tus datos fiscales.

Para facturación, solicita tu factura dentro del mismo mes de tu compra y envía tus datos fiscales completos. La emisión está sujeta a validación de la información proporcionada.

Estas políticas se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes en México.

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2) Envíos (México)

2.1 Cobertura

Enviamos solo dentro de México.

2.2 Costo de envío

El envío depende de la zona y se calcula al final del pedido (checkout).

2.3 Paquetería

La paquetería puede variar. Usamos la opción disponible más conveniente al momento de preparar tu envío.

2.4 Tiempos

Productos no personalizados

• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles

• Entrega estimada: hasta 7 días hábiles (según zona y paquetería)

Productos personalizados (aroma/color/ingredientes)

• Entrega estimada: 10 a 14 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas (temporadas, incidencias de paquetería, etc.).

2.5 Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si el paquete se devuelve por datos incorrectos/incompletos, puede aplicar costo de reenvío.

Si la paquetería marca el envío como ‘entregado’ pero no lo recibiste, contáctanos dentro de 48 horas para iniciar la aclaración. Podremos solicitar evidencia adicional y daremos seguimiento con la paquetería; la resolución depende del resultado de la investigación del proveedor logístico.

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3) Cambios, devoluciones y reembolsos

3.1 No hay cambios ni devoluciones por higiene personal

Por tratarse de productos de higiene/cuidado personal, no aceptamos cambios ni devoluciones por motivos como:

• No me gustó el aroma

• Me equivoqué al pedir

• Ya no lo necesito

• Producto abierto o usado

3.2 Excepciones: daño, defecto o error de pedido

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o con error, contáctanos dentro de 48 horas posteriores a la entrega a:
hola@mimariabeautycare.com

Incluye:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotos claras del producto, empaque y etiqueta/guía de envío

3.3 Revisión y reembolso

• Revisaremos la evidencia para determinar el daño/defecto/error.

• Si procede, realizaremos reembolso (no cambios).

3.4 Personalizados

Los personalizados no se pueden cancelar, cambiar ni devolver una vez iniciada su elaboración, salvo daño/defecto/error atribuible a nosotros.

Al ser productos artesanales y/o personalizados, pueden existir variaciones ligeras en color, aroma, textura o apariencia sin que esto se considere defecto.

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4) Avisos importantes de uso (shampoo/acondicionador/jabón)

• Uso externo únicamente.

• Evita contacto con ojos y mucosas. En caso de contacto, enjuaga con abundante agua.

• Suspende su uso si presentas irritación y consulta a un profesional de la salud.

• Recomendamos prueba de sensibilidad (patch test) antes del primer uso.

• Mantén fuera del alcance de niños sin supervisión.

• Conserva en lugar fresco y seco. Para sólidos, usa jabonera con drenaje.

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5) Política de privacidad

5.1 Responsable

El responsable del tratamiento de datos personales para este sitio es Mimaria Beauty Care.

5.2 Datos que podemos recopilar

• Nombre y apellidos

• Correo electrónico

• Teléfono (si lo proporcionas)

• Dirección de envío

• Información de compra (productos, montos, historial)

• Mensajes por formularios o chat

• Datos técnicos (por ejemplo: navegador/dispositivo/páginas visitadas) mediante cookies

5.3 Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar pedidos

• Atención al cliente y seguimiento

• Comunicaciones relacionadas con tu compra

• Mejorar el sitio, seguridad y experiencia

• Marketing (solo si tú lo autorizas)

5.4 Suscripciones y marketing

Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a hola@mimariabeautycare.com.

5.5 Menores

No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

5.6 Compartición con terceros

Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo con:

• Proveedores de pago

• Paqueterías/logística

• Proveedores de servicios del sitio (plataforma, analítica, email)

5.7 Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir finalidades y obligaciones legales.

5.8 Derechos (ARCO)

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a hola@mimariabeautycare.com.

En tu solicitud incluye: nombre completo, correo usado en la compra (si aplica), descripción clara del derecho que deseas ejercer y, cuando corresponda, información del pedido. Te responderemos en un plazo aproximado de 20 días hábiles o conforme a la normativa aplicable.

5.9 Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará publicada en esta página.

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6) Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Funcionamiento del sitio

• Seguridad

• Analítica y medición

• Marketing (si aplica)

Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, desde el aviso/banner de cookies del sitio.

Cuando corresponda, mostraremos un aviso de cookies para que puedas aceptar, rechazar o configurar cookies no esenciales.